一、符合以下條件，可以要求換貨

1. 客戶在收到貨物時當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的。
2. 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。

換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時間順延。

二、符合以下條件，可以要求退貨

客戶收到貨物后兩天之內(nèi)

1. 發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的。
2. 貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的。
3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。

退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會在三個工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。

三、在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求

1. 貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時當(dāng)場要求送貨人員換貨的。
2. 超過退換貨期限的退換貨要求。
3. 退換貨物不全或者外觀受損。
4. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全。
5. 產(chǎn)品并非我們提供。
6. 貨物本身不存在質(zhì)量問題的。